Обмен и возврат товара

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в онлайн-магазине, в течение семи дней после получения товара. Все продаваемые товары в сети наших магазинов имеют официальную гарантию.

1. Гарантийное соглашение

Гарантия на проданные товары подразумевает под собой бесплатный ремонт товаров в течение гарантийного срока, либо замену на аналогичные при соблюдении пользователем условий гарантии.
Гарантийный срок исчисляется со дня продажи товара
Гарантийное обслуживание проводится только при предъявлении оригинала гарантийного талона
Доставку неисправного товара осуществляет Покупатель за свой счет

2. Товар снимается с гарантии и бесплатный ремонт не производится в следующих случаях:

Если изделие повреждено при транспортировке, хранении или нарушены правила эксплуатации
Если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта
Если повреждены гарантийные пломбы производителя или поставщика
Если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания
Если было вмешательство в программное обеспечение устройства

3. Гарантия и другие обязательства не распространяются на товары, имеющие следующие повреждения:

Механические или термические повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, транспортирвкой, хранением оборудования (сколы кристаллов процессора, спаленные чипы, трещины)
Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых животных
Повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования
Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами
Повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными)
Повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов. Повреждения, вызванные не соблюдением срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного товара

4. Условия по возврату и обмену товаров надлежашего качества

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Согласно пункта 1 статьи 25 Закона о защите прав потребителей и Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009) утвержден перечень товаров надлежащего качества (исправные) НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Включая (но не ограничиваясь) следующие группы товаров:

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
Парфюмерно-косметические товары
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

5. Дополнительные условия

Магазин ни при каких условиях не несет ответственности, за какой-либо ущерб (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных потерь), связанный с использованием или невозможностью использования купленных товаров
Гарантийные обязательства магазина не распространяются на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием
Гарантийные обязательства магазина не распространяются на совместимость данного изделия с изделиями и программными продуктами третьих сторон, в части их совместимости, конфигурирования систем и установки драйверов и магазин не дает бесплатных консультаций по этим вопросам
Гарантийные обязательства магазина не распространяются на комплектацию и упаковку товаров, а также на расходные материалы (печатающие головки, красящие ленты, картриджи, дискеты, батареи, и т.д.)

Вы можете обменять или вернуть товар в нашем магазине или обратиться в сервисный центр производителя.